Termenii și condițiile trebuie citite cu atenție înainte de a face o rezervare.O dată cu efectuarea rezervarii, pasagerii sunt de accord cu respectarea acestora.Societatea noastră poate să modifice oricând termenii și condițiile,modificările urmând a fi publicate pe site-ul nostru.
Efectuând o rezervare,pasagerul confirmă că are împlinită vârstă de 18 ani. Deasemenea pasagerul confirmă că toate detaliile oferite în scopul achiziționării de servicii de la firma noastră sunt corecte.Pasagerul este pe deplin responsabil pentru orice consecințe care decurg din oferirea de date incorecte.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel în acest contract, nu ar trebui să existe nici o inconsecvență între acest contract și orice alți termeni și condiții de pe pagină noastră web sau alte documente. În orice situație acest contract este considerat valid.
Pentru orice eventuale dezbateri sau întrebări care nu sunt acoperite de acest contract, legile României vor avea efect.
Aceste condiții de rezervare acoperă toate rezervările făcute prin intermediul SC MLS SRL., inclusiv rezervările efectuate direct pe site-ul nostru cât şi cele efectuate prin distribuitorii noștri sau agenți.
Contractul de deplasare se stabileşte între pasageri și SC MLS SRL..Contractul intră în vigoare la momentul rezervării. Pentru rezervări online, acesta este confirmarea rezervarii, pentru comenzile plătite cu transferuri bancare, momentul rezervarii este când comandă este plasată prin apel telefonic și operatorul nostru o confirmă.În cazul în care pasagerul a făcut o rezervare prin e-mail, contractul intră în vigoare dinmomentul în care confirmarea este trimis la adresa de e-mail a pasagerului.
Ne rezervăm dreptul de a transferă sau subcontracta oricare sau toate drepturile și obligațiile noastre în acești termeni și condiții în orice moment.
Serviciile noastre sunt oferite pasagerilor doar pentru uz privat. Contractul dintre pasager și compania noastră este un contract de consum. În consecință, nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru orice pierderi de afaceri cauzate de îndeplinirea nesatisfăcătoare a ordinului de transfer.
În cazul în care rezervarea nu a fost făcută de către pasager ci de către o altă persoană sau rezervarea este pentru mai mult de un pasager, vom presupune că toți pasagerii sunt de acord să furnizeze detalii personale și vor acceptă toți termenii și condițiile din acest contract.
Ne luăm angajamentul că toate serviciile pe care pasagerul le achiziționează de pe site-ul nostru web să fie realizate cu profesionalism şi în conformitate cu acordul nostru. Vom face tot posibilul pentru a ne asigura că toate materialele şi informațiile publicate pe site-ul nostru web sunt corecte, dar dacă din păcate apar erori ne rezervăm dreptul de a rectifică astfel de erori înainte că rezervarea pasagerului să fie confirmată.
Compania noastră va oferă următoarele servicii de transfer:
Închiriere cu șofer.transfer aeroport. City Limo®/ Citycab / (standard, business,premium,suv,group)
Realizăm transferul pasagerilor între Aeroport/Localități și orice adresă în zonele specificate ale localităților. Informațiile despre zonă pot fi găsite pe site-ul nostru la capitolul destinații și, de asemenea, în descrierea de transfer, că parte a procesului de rezervare.
Transferurile masin CityLimo®/CityCab sunt private, vehiculul transferă numai pasagerii rezervarii în cauză și se oprește doar la Aeroport/adresa Localități și la destinație / adresa de pick-up dată de pasageri. Acest lucru se poate schimbă numai în situații de forță majoră.
În cazul tuturor serviciilor de transfer pasagerii pot găși informații despre flota pe site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a folosi branduri de mașini non enumerate de acelaşi standard de calitate.
După sosirea zborului, şoferul va aștepta pasagerii la terminalul de sosire cu o plăcuță de identificare.
În oraș șoferul va aştepta pasagerii la recepția hotelului sau în caz de adresa privată, la intrarea în clădire.
Realizăm transferul pasagerilor între Aeroport/localități și orice adresă în oraș sau în zonele specificate ale oraşului. În cazul în care pasagerii doresc transferul la / de la o adresă care nu se află în limitele zonei, aceștia vor trebui să plătească o diferență de preț în funcție de destinație,în cazul în care transferul se pot organiza. Dacă nu putem organiza transferul pasagerilor la / de la adresa afară orașului sau a zonei, sau pasagerul nu dorește să plătească diferența de preț și anulează transferul în timp,pasagerul are următoarele posibilități:
să folosească transferul rezervat într-un an calendaristic;
să-l transfere unui alt pasager;
să folosească un credit egal cu prețul transferului anulat pentru achiziționarea unui alt serviciu de transfer de la compania noastră;
Pentru mai multe informații despre transferurile anulate sau de spre credit, a se vedea \Anularea și restituirea plăților ".
Serviciile noastre pot fi comandate în două moduri:
Rezervări online
Pasagerii pot comandă serviciile noastre pe site-ul nostru, cu un card de credit sau de debit valabil.
Pentru a face o rezervare, pasagerii trebuie să aleagă transferul dorit (dată, locație, tip), din lista din casetă \Rezervă-ți Citycab-ul\, și să urmeze instrucțiunile de pe site-ul nostru. După ce pasagerii și-au dat toate datele necesare pentru rezervare și pentru plata, un e-mail de confirmare va fi trimis automat la adresa de e-mail oferită în timpul procesului de rezervare.
Doar clienţii cu carduri de debit imprimate în relief sau carduri de credit valabile pot face rezervări pe site-ul nostru. Se acceptă plata cu Visa, Visa Electron, MasterCard şi Maestro.
Pe acest site, pasagerii trebuie să dea numărul de card bancar şi dată de expirare a acestuia.
În scopul de a finaliza rezervarea cu succes, pasagerii trebuie să completeze secțiunea CVC2 sau CVV2 cu privire la identificare. CVC2 sunt ultimele trei cifre găsite în centrul benzii de semnătură de pe cardul EC / MC, și CVV2 sunt cele trei cifre de la numărul de 16 cifre pe partea dreaptă a benzii de semnătură de pe cardul VISA Classic.
Prin trimiterea datelor (click pe butonul rimite\), operațiunea de platǎeste finalizată. Pasagerii vor primi o confirmare cu privire la rezultatul de plată în fiecare caz. După terminarea procedurii de rezervare, pasagerii vor fi direcționați înapoi la site-ul nostru.
Transferul bancar
Pasagerii pot face rezervări prin intermediul Call Center la următorul număr de telefon 0040 736 644122, în zilele lucrătoare, între 08:00-19:00 CET, sau prin e-mail, oferind următoarele date:
Datele pasagerului/pasagerilor
Numele pasagerului/pasagerilor
Numărul pasagerilor
Numărul de telefon și adresa de e-mail pentru contact
Datele călătoriei
Locația de preluare și destinație;
Aeroportul şi numele oraşului;
Dată şi ora călătoriei;
Numărul zborului;
După procesarea e-mailului pasagerului acesta va fi contactat pentru a primi codul rezervării şi datele bancare necesare pentru transferul bancar.
Plata pentru serviciul de rezervare trebuie să ajungă în contul nostru bancar cu cel puțîn 3 zile lucrătoare înainte de plecare. Din cauza timpului de procesare a transferurilor bancare, plățile efectuate din străînătate trebuie să fie inițiate cu cel puțîn 10 de zile bancare înainte de plecare.
Taxele și comisioanele aferente transferului bancar vor fi suportate deplatitor.Clientul trebuie să trimită o copie a ordinului de plata la adresa de email [email protected]
Rezervarea este valabilă numai în cazul în care clientul primește o confirmare cu cel puțîn 3 zile lucrătoare înainte de a călători, la adresa de e-mail pe care a oferit- o. În cazul în care pasagerul nu a primit această confirmare, este responsabilitatea lui să contacteze serviciul nostru pentru clienți pentru a verifică dacă plata a fost finalizată.
În momentul unei rezervări telefonice, prin convorbirea cu operatorul nostru sau prin e-mail, pasagerii încheie un contract cu noi.
Pentru transferurile bancare datele sunt următoarele:
Numele beneficiarului: SC MLS SRL
Cont IBAN: RO61BACX0000000595790000
Cod SWIFT: BACXROBU
Numele Băncii:
UNICREDIT ȚIRIAC BANK
Adresa Băncii: TIMIȘOARA
Putem acceptă numai rezervări până la un minim de 2 zile lucrătoare înainte de ora de plecare. Pasagerii care vor dori să facă o rezervare după acest timp vor trebui să ne contacteze direct.
Pentru finalizarea cu succes a rezervarii online, compania noastră trimite automat pasagerilor o confirmare pe e-mail. Dacă pasagerii fac comandă prin telefon sau prin e-mail, folosind un transfer bancar, serviciul nostru de clienți va va confirmă rezervarea după ce a primit dovadă transferului bancar prin e-mail,trimițându-i un "E-ticket"
Pasagerul trebuie să descarce și să imprime E-ticketul de pe site-ul nostru. E-ticketele pasagerilor sunt disponibile aproximativ 10 zile (dar nu mai târziu de 3 zile lucrătoare) înainte de călătorie. În cazul în care pasagerul a făcut rezervarea mai târziu de 3 zile lucrătoare înainte de călătorie, E-ticketul va fi disponibil a două zi. Pasagerii vor primi o notificare la adresa de e-mail în momentul în care E-ticketul se poate descărca. În notificare, pasagerii vor primi un link care îi va direcționa către descărcarea E-ticketului
E-ticketul va conține:
Datele transferului:
dată şi ora de călătorie;
punctul de întâlnire, punctul de drop-off;
Datele rezervarii:
Codul rezervarii;
numele clientului;
numărul de pasageri;
tariful plătit;
Informațîi utile despre transferul:
numărul de telefon al șoferului;
numerele de telefon de la Call Center;
Pasagerii pot accesa e-ticketul și fără a utiliza link-ul din notificare primit prin e-mail, prin accesarea site-ului nostru.
Facem tot posibilul pentru a ne asigura că fiecare pasager va primi e-ticketul în timp util.
În cazul în care pasagerul nu își poate descărca lui E-ticketul cu cel puțîn 2 zile lucrătoare înainte de călătorie, este responsabilitatea pasagerului să ne contacteze. Noi nu vom fi răspunzători dacă rezervarea transferului nu a fost finalizată,orice pierderi şi cheltuieli vor fi suportate de pasager.
Dacă zborul pasagerului este amânat sau anulat pentru orice motiv, sau în cazul în care pasagerul călătorește cu un alt zbor, pasagerul trebuie să ne anunțe cât mai curând posibil! În cazul în care pasagerul nu se poate îmbarca în vehicul nostru de transfer de la locul și la ora indicate pe E-ticket, pasagerul trebuie să ne anunțe, fie folosind numărul de telefon al șoferului,fie la numărul de telefon de la call center.
Șoferii noștri monitorizează întârzierile de zbor,cu toate acestea, în caz de întârzieri severe în zboruri (mai mult de 30 de minute) pasagerii pot aştepta pentru că transferul lor să fie organizat.
În cazul în care pasagerul este la punctul de întâlnire la ora confirmată pe E-ticket și nu găseste vehiculul de transfer/ șoferul, sau în cazul în care pasagerul nu poate găși punctul de întâlnire, acesta va sună pe numărul de telefon al șoferului sau la call center-ul nostru.
Noi nu vom fi răspunzători pentru nici un transfer care nu s-a realizat pentru că pasagerii nu au avut e-biletul cu ei sau nu au urmat metodele sugerate de rezolvare a problemelor descrise pe E-ticket.
Anularea rezervarii,modificări la inițiativa noastră.
Ne rezervăm dreptul de a refuză orice comandă plasată de pasageri. În cazul în care vom fi nevoiți să anulăm orice rezervare, va vom notifica printr-un e-mail cu cel puţîn 24 de ore înainte de călătorie. O alternativă ar putea fi oferită.
În cazul în care transferul a fost anulat sau modificat din cauza unor evenimente de forță majoră vom face tot posibilul pentru a informa pasagerii cât de repede putem. Cu toate acestea, în astfel de cazuri, nu ne putem asumă responsabilitatea pentru eventualele pierderi pe care pasagerii noștri le pot suferi. În cazul în care compania noastră nu poate furniza serviciul achiziționat de pasager din vină angajaților sau furnizorilor noștri, va vom returna prețul plătit pentru serviciul comandat.În acest caz, răspunderea noastră va fi limitată la prețul serviciului de transfer rezervat. (Pentru detalii, vă rugăm să consultați \Plângeri\.) Ne rezervăm dreptul de a modifică timpul de pick-up pentru orice transfer, dacă este necesar. Vom contacta pasagerii noștri cu cel puțîn trei ore înainte de plecare cu privire la orice astfel de modificări la numărul de telefon mobil al acestuia.
Anularea rezervarii,modificări la inițiativa noastră.
Ne rezervăm dreptul de a refuză orice comandă plasată de pasageri.În cazul în care vom fi nevoiți să anulăm orice rezervare, va vom notifica printr-un e-mail cu cel puţîn 24 de ore înainte de călătorie. O alternativă ar putea fi oferită.
În cazul în care transferul a fost anulat sau modificat din cauza unor evenimente de forţă majoră vom face tot posibilul pentru a informa pasagerii cât de repede putem. Cu toate acestea, în astfel de cazuri, nu ne putem asumă responsabilitatea pentru eventualele pierderi pe care pasagerii noştri le pot suferi. În cazul în care compania noastră nu poate furniza serviciul achiziționat de pasager din vină angajaților sau furnizorilor noștri, va vom returna prețul plătit pentru serviciul comandat. În acest caz, răspunderea noastră va fi limitată la prețul serviciului de transfer rezervat. (Pentru detalii, vă rugăm să consultați \Plângeri\.) Ne rezervăm dreptul de a modifică timpul de pick-up pentru orice transfer, dacă este necesar. Vom contacta pasagerii noștri cu cel puțîn trei ore înainte de plecare cu privire la orice astfel de modificări la numărul de telefon mobil al acestuia.
Modificări,anularea la inițiativa pasagerului
În cazul în care detaliile rezervarii pasagerului s-au schimbat, pasagerul poate modifică rezervarea nu mai târziu de cu 2 zile lucrătoare înainte de plecare. Pasagerii al căror zbor a fost schimbat de către compania aeriană pot modifică rezervărea și cu mai puțîn de 2 zile lucrătoare înainte de plecare.
Deşi ne străduim să oferim o alternativă de transfer în toate cazurile în care pasagerii își modifică rezervarea,dacă nu suntem anunțați în timp util nu ne asumăm responsabilitatea pentru nereușită transferului. Dacă zborul pasagerului se schimbă pentru orice motiv, este responsabilitatea pasagerului să ne contacteze cât mai curând posibil.
Toate cererile de modificare trebuie trimise la adresa noastră de e-mail [email protected]
Pasagerii pot modifică următoarele detalii ale rezervarii cu cel puțîn 2 zilelucrătoare înainte de călătoria lor, gratuit:
Ora transferului;
Numele pasagerilor;
informații despre punctul de pick-up/drop-off în oraş.
Restituirea unei plăti poate fi prelucrată în conformitate cu regulamentul de legislația UE, în termen de 8 zile lucrătoare. Cu toate acestea, putem acceptă doar anulările solicitate cu cel puțîn 2 zile lucrătoare înainte de plecare.
În cazul unei anulări cu mai puțîn de 2 zile lucrătoare înainte de plecare, tariful achitat pentru transfer nu este rambursabil (nici măcar cu o taxă de anulare). Dacă zborul pasagerului a fost anulat de către compania aeriană, acest caz este considerat o excepție de la regulamentul de mai sus.
Toate cererile de anulare trebuie să fie trimise în scris la [email protected]
În cazul în care pasagerul și-a anulat transferul în scris, cu minim 2 zile lucrătoare înainte de plecare sau în cazul în care zborul pasagerului a fost anulat şi pasagerul ne-a sesizat în timp, pasagerul poate utiliza transferulplătit în termen de 1 an calendaristic, sau îl poate transmite unei alte persoane. Dacă pasagerul va dori să utilizeze transferul deja plătit, va trebui să ne trimită un e-mail un minim 5 zile lucrătoare înainte de călătorie, la adresa de e- mail [email protected], cu următoarele date:
confirmarea pe e-mail a anulării rezervarii precedente;
noile date de călătorie:
dată și ora de călătorie;
numărul zborului;
numele şi contactul pasagerilor:
Noul E-ticket va fi trimis pasagerului cu minim 2 zile lucrătoare înainte de nouă dată de călătorie.
În cazul în care pasagerul nu dorește să utilizeze transferul anulat sau să-l ofere unei alte persoane, pasagerul are posibilitatea de a folosi un credit egal cu prețul transferului anulat în termen de un an calendaristic pentrua chiziționarea oricărui alt serviciu de transfer de la compania noastră.
Creditul poate fi utilizat numai pentru o achiziție. În cazul în care prețul noului transfer este mai mare decât valoarea creditului, pasagerul va trebui să plătească diferența de preț. Dacă prețul noului transfer este mai mic decât valoarea creditului,creditul rămas nu poate fi utilizat pentru oachiziție ulterioară.
Pentru toate rezervările de transfer, pasagerul trebuie să plătească tarifele afișate pe site-ul nostru la momentul rezervării. În cazul în care aceste tarife se schimbă între dată rezervării şi dată de călătorie,acest fapt nu va influență în nici un fel rezervarea deja finalizată.
Copiii sub 14 ani trebuie să fie însoțiți de un adult.
Prețurile noastre pentru serviciile de transfer sunt valabile pentru o mașînă (1-3 persoane) sau un minivan (4-8 persoane). Nu facem diferențaîntre pasageri copii şi pasageri adulți.
Compania noastră poate oferi scaune pentru copii indiferent de destinație.În cazul în care este necesar un scaun pentru copii, pasagerii trebuie să ne contacteze pentru a verifică disponibilitatea acestora. Vă rugăm să rețineți că pot apărea taxe suplimentare. Pentru detalii vă rugăm să contactați serviciul clienți. Pasagerii care călătoresc cu bagaje multiple sau foarte voluminoase ar trebui să rezerve un microbuz sau mai multe maşini pentru a se asigura că au suficient spațiu în vehicule.
Pasagerii trebuie să ne informeze în momentul rezervării (casetă Comentarii) în cazul în care doresc să călătorească cu excedent de bagaje,cărucior pentru copii sau alte elemente supradimensionate. În cazul în care pasagerul nu ne anunța la momentul rezervării,va suportă orice costuri suplimentare pentru transportul unor astfel de elemente.
Nu percepem taxe pentru transportul aparatelor necesare pasagerilor noștri (de exemplu scaune cu roțile).
Pasagerii noştri cu handicap trebuie să ne informeze la adresa de e-mail [email protected] în momentul rezervării dacă doresc să călătorească cu bagaje extra. În cazul în care pasagerii nu ne anunța la momentul rezervării,aceștia vor suportă orice costuri suplimentare pentru transportul unor astfel de elemente.
În cazul în care pasagerul dorește să călătorească cu un câine ghid sau orice animal de ajutor similar, pasagerul trebuie să contacteze serviciul nostru pentru clienți.
Ne rezervăm dreptul de a refuză transportul oricărei persoane (atât înainte, cât și pe tot parcursul transferului),în conformitate cu hotărârea șoferului nostrum,în următoarele cazuri:
este considerat a fi sub influența alcoolului sau a drogurilor;
are o boală infecțioasă;
încearca să fumeze sau să consume alcool în vehicul;
are bagaje sau îmbrăcăminte care poate murdari autovehiculul;
are un comportament perturbator care afectează siguranța pasagerilor sau a conducătorului auto a vehiculului;
are un comportament deviant;
acţionează în orice mod interzis de legile României;
Dacă trebuie să refuzăm orice pasager cu serviciul de transfer rezervat pentru oricare dintre motivele de mai sus, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele costuri suplimentare suportate de acesta. În astfel de cazuri, tariful de transfer nu este rambursabil.
Comisionul nostru de transfer include transportul unui bagaj per persoană, plus bagajul de mână.
Dacă pasagerul ar dori să călătorească cu bagaj care depășește limitele date în dimensiune și/sau cantitate(de exemplu, instrumente muzicale, echipament sportiv), pasagerul trebuie să contacteze serviciul nostrupentru clienți. În acest caz, poate fi perceput un comision suplimentar pentru bagaje.
În cazul în care pasagerul nu ne notifica faptul că are nevoie de spațiu suplimentar pentru bagaje, nu putem garanta că bagajele pasagerului vor fi transferate,având în vedere că capacitățile vehiculelor noastre sunt limitate. Acest lucru poate duce la incapacitatea noastră de a transferă
pasagerii/bagajele sau pasagerii să aștepte mai mult timp pentru că transferul să fie organizat. Dacă nu putem furniza în mod satisfăcător transferul din acest motiv, nu putem acceptă nici o reclamație pentru acest fapt.
Noi nu transferam animale în vehiculele noastre (cu excepția câinilor însoțitori). Dacă pasagerul ar dori să călătorească cu animalul său ajutator, pasagerul trebuie să ne informeze în momentul rezervării. Mai mult decât atât, vom refuza transportul tuturor elementelor excluse de la transport de către companiile aeriene. Toţi partenerii noştri au asigurare pentru bagaje, regulamentele polițelor de asigurare pot să difere în detalii.
În cazul în care se produc daune la bagajele unui pasager, vom investiga și procesa cazul în conformitate cu reglementările aplicabile locului de transfer. Dacă apar avarii la bagajele pasagerului în timpul transferului (daune fizice, bagaje pierdute, furt), putem accepta o cerere de rambursare în cazul în care colegul nostru este notificat despre eveniment pe loc. În caz de daune fizice, putem accepta o cerere de rambursare în cazul în care, în conformitate cu hotărârea colegului nostru, semnele exterioare de leziuni sunt vizibile pe bagajul care era intact la începutul transferului.
Pasagerul trebuie să ceară o declarație scrisă de la reprezentantul nostru din care sa reiasa ca a fost notificat despre eveniment pe loc
Dacă bagajul pasagerului a fost furat, pasagerul trebuie să raporteze evenimentul la poliția locala în termen de o zi lucrătoare.
Putem accepta orice cerere de rambursare pentru deteriorarea bagajelor pasagerilor în cazul în care cererea este trimisa catre noi, la [email protected], în termen de 3 zile lucrătoare de la data călătoriei.
Următoarele documente trebuie anexate la cerere:
descrierea evenimentului;
confirmarea rezervarii transferului;
declarație scrisă de la reprezentantul nostru despre evenimentul raportat la fața locului;
în caz de furt, o copie a raportului poliției (datat în termen de o zi lucrătoare de la eveniment);
örice alte documente în legătură cu evenimentul;
În cazul în care cererea pasagerului pentru rambursare este acceptata, banii vor fi transferati în contul acestuia în termen de 30 de zile de la primirea detaliilor bancare necesare.In cazul în care pasagerul nu ofera detalii exacte și complete, plata nu poate fi făcută. Restituirile se pot face doar prin transfer bancar, nu putem face o rambursare în numerar sau printr-un cec.
În timpul transferurilor noastre, obiectele de valoare și/sau fragile pot fi transportate numai în bagajul de mână, fiind responsabilitatea pasagerilor.Obiectele de valoare şi fragile nu pot fi transferate în compartimentul de bagaje al vehiculului de transfer.
Nu suntem responsabili pentru nici un obiect rămas în vehiculele noastre,în timpul serviciului de transfer. Cu toate acestea în cazul în care orice obiecte sunt găsite în vehiculele noastre, vom notifica pasagerii.
În cazul în care pasagerul dorește să faca o reclamatie legata de serviciul de transfer prestat de compania noastra,trebuie să ne informeze prin trimiterea unui e- mail la adresa [email protected] Pasagerul va primi un formular de reclamație de la serviciul nostru declienți, care va fi completat în mod corespunzător, cu detalii privitoare la plângere.Vom investiga problema şi vom informa pasagerul cu privire la decizia noastră printr-un e-mail,in termen de 30 de zile calendaristice de la data sesizarii.
Orice plângere trebuie trimisa în scris folosind formularul de plângere la [email protected] în termen de 30 de zile calendaristice
dela data transferului. Orice cerere de rambursare mai mare decât prețul transferului este acceptata în cazul în care Pasagerul poate dovedi costul apărut cu o factura emisa pe numele acestuia.
În cazul în care cererea pasagerului pentru rambursare este acceptata, banii vor fi transferati în contul acestuia în termen de 30 de zile de la primirea detaliilor bancare necesare.In cazul în care pasagerul nu ofera detalii exacte și complete, plata nu poate fi făcută. Restituirile se pot face doar prin transfer bancar, nu putem face o rambursare în numerar sau printr-un cec.
Răspunderea noastră pentru transferurile facute este limitată la taxa de transfer plătită.Comisioanele de incasare,daca exista,vor trebui suportate de Pasager. În cazul în care serviciul furnizat nu corespunde cu ce a achizitionat Pasagerul, sau nu se face cu profesionalism şi calificare rezonabilă din vina angajaților noştri, vom returna Pasagerului suma plătită .Nu vom fi responsabili pentru nici un eveniment sau circumstanță pe care nu putem sa-o împiedicam, chiar dacă previzibila. Aceasta poate include (dar nu se limitează la) un eveniment de forță majoră.
Nu putem accepta nici o responsabilitate pentru întârzieri rezonabile sau inevitabile cauzate de natura serviciilor noastre de transfer.
Nu putem accepta nici o plângere în legătură cu anularea unui zbor despre care vom fi notificati cu mai putin de 6 ore înainte de ora transferului.
Pentru a procesa rezervările, avem nevoie de anumite detalii personale de la pasagerii noştri. Acestea vor include, acolo unde estecazul, numele, adresele, adresele e-mail şi numerele de telefon ale pasagerilor, card de credit/debit sau alte detalii de plată şi cerințe speciale, cum ar fi cele legate de orice handicap sau afecțiune care poate afecta rezervarea aleasă.
În cazul în care Pasagerul nu ne furnizează un număr de telefon mobil și o adresă de e-mail la care poate fi contactat, nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru necomunicarea cu privire la posibilele schimbări.
În scopul de a procesa comenzile Pasagerului, se poate face schimb de informații despre pasageri cu furnizorii noștri de transfer sau cu o terță parte implicată. Vom oferi doar informațiile de identificare personală necesare pentru a asigura îndeplinirea cu succes a aranjamentelor de călătorie ale pasagerului.
În cazul în care Pasagerul ne oferă detalii personale referitoare la orice cerințe speciale şi/sau detalii legate de orice boli, handicap, acesta consimte că această informație să fie oferită oricărei organizații sau companii responsabile de orice parte din aranjamentele de călătorie al Pasagerului. Informațiile pot fi, de asemenea, puse la dispoziția autorităților în conformitate cu legea.
Pentru a acționa conform celor precizate mai sus,nu este necesară notificarea Pasagerului în prealabil, cu excepția cazului în care acesta ne informează altfel în scris.
Făcând o rezervare la noi, Pasagerii sunt de acord că datele lor să fiefolosite de noi în scopuri de marketing. Că parte a acestor scopuri de marketing, avem dreptul de a folosi datele pasagerilor noștri pentru următoarele:
pentru a trimite materiale publicitare și de informare a pasagerilor, fie pe cale electronică sau prin poşta tradiţională
de a folosi datele pentru promovarea serviciilor noastre,opinia publică de cercetare, cercetărilor științifice şi de marketing
Compania noastră își asumă responsabilitatea de a utiliza datele pasagerilor noştri în scopuri de marketing în conformitate cu legislația României în vigoare.
Pentru toate cererile legate de administrare (anulare, date de călătorie sau modificări de date de rezervare, reclamații) va rugăm să ne trimiteți un e-mail: Generale: [email protected]
Modificări de rezervare: [email protected]
Reclamații: [email protected]
Pentru identificarea rezervarii Pasagerului sunt necesare următoarele date care trebuie incluse în orice cerere de e-mail: codul de rezervare; dată transferului;
numele persoanei de contact;
Putem procesa e-mail-urile doar în timpul orelor de program.
Telefon: 004073644122
Pentru problemele de administrare și pentru informații generale, serviciul nostru de telefonie este disponibil numai în timpul orelor de program.
În afară orelor de serviciu, numărul nostru de telefon este disponibil 0-24 pentru cazuri de urgență.
© SC MLS SRL -Toate drepturile rezervate
